Кризис затронул все сферы бизнеса в России, в том числе и рынок пассажирских перевозок - такси. Но реакция на нестабильную экономическую обстановку в компаниях разная.

Такси в Люберцах

В то время как одни перевозчики г. Люберцы заявляют, что цены они снижать не намерены, другие, напротив, предлагают экономные варианты обслуживания пассажиров. Вместе с этим, уменьшение пассажиропотока вынуждает владельцев автопарков стремиться к повышению уровня сервиса, потому что «кризисный» потребитель хочет четко понимать, за что он платит.

ТАКСИ "ТРИУМФ"

Такси-профессионалы в Люберцах

В городе Люберцы существует множество компаний, оказывающих услуги такси. Однако на высоком профессиональном уровне из них работают отнюдь немногие. Причем, готовя материал, мы пришли к выводу, что у люберецких предпринимателей, занимающихся перевозками пассажиров, есть некоторые проблемы с информированием о своих услугах.

Набрав в поисковой машине Яндекс запрос «Люберцы такси», помимо нескольких сайтов реально существующих фирм такси в результатах поиска вы обнаружите страницы с информацией о несуществующих компаниях. Указанные телефоны принадлежат другим организациям или вообще не отвечают на звонки.   

– На первый взгляд, в городе работает немало компаний. Но я уверен, что не больше пяти-шести из них являются серьезными фирмами, - прокомментировал ситуацию представитель одной из старейших автотранспортных компаний Люберец – «Люберецкое такси».

Кстати, в администрации города нам пояснили, что мэрия Люберец ведет реестр компаний такси. Регистрация в нем является добровольной и носит заявительный характер. Однако вполне вероятно, что наличие компании в этом реестре для некоторых клиентов может служить дополнительным признаком ее серьезности и ответственного подхода к качеству оказываемых услуг.

Ценовой диапазон люберецких такси

Выяснилось, что стоимость одних и тех же услуг различных такси – компаний в городе Люберцы существенно отличаются. Так, например, по словам диспетчера такси «Комфорт», поездка в любой конец по городу Люберцы на их машинах обойдется клиентам в 200 руб. Фирма «Люберецкое такси» тарифицирует поездки по городу в 150 руб. Самая низкая стоимость проезда по городу из тех компаний, с которыми мне удалось пообщаться, была предложена в такси «В добрый путь»: 130 руб. и такси «ТРИУМФ» – 120 руб.

Цены на поездки от Люберец до выходящих за границы города мест почти у всех тарифицируются одинаково. Например, 20 руб. стоит один километр в «Люберецком такси», а если требуется доставка до метро, то есть фиксированные цены до каждой станции. Кстати, собеседник отметил, что компания "Люберецкое такси" не берет плату за простой в пробках, как это делают некоторые фирмы. Те же 20 рублей за километр нужно будет заплатить и при поездке за пределы Люберец на машинах такси «Комфорт» и такси «Форсаж».

В такси «Комфорт» стоимость объяснили полностью иностранным парком автомобилей, бесплатной подачей машины в максимально короткие сроки: не более 15 минут. «Это обязательное условие для наших водителей, пробки не в счет, приехать нужно вовремя», -- пояснили в диспетчерской такси «Комфорт».

В «Люберецком такси» также отметили высокий уровень предоставляемого сервиса перевозок. «Мы старейшее такси в Люберцах - это первое преимущество. Наш парк состоит на 90% из иномарок - второе преимущество. И третий существенный плюс нашей компании - это адекватный персонал. Для клиентов это очень важно, люди хотят видеть чистую машину и аккуратного водителя, который хорошо ориентируется как в Люберцах, так и в Москве. На телефонный звонок у нас всегда ответит грамотный и вежливый диспетчер».

Кстати, представители такси города Люберцы на вопрос: «А не вынудил ли вас кризис снизить цены?», дружно отвечали: «нет, цены не снижали, и не собираемся». Основные аргументы приблизительно похожи. В такси «Комфорт» сказали, что могут себе позволить не снижать цены, потому что у них хорошая наработанная база постоянных клиентов, которые готовы платить за высокое качество услуг. В «Люберецком такси» сказали, что снижение стоимости проезда – вопрос рентабельности: бензин не дешевеет, обслуживание автомобилей тоже. Однако, выходит, что можно возить пассажиров в черте города Люберцы и за 130 руб. – как это делает такси «В добрый путь». Хотя там мне сказали, что компания вышла на рынок незадолго до кризиса, поэтому не успела обзавестись большой базой постоянных клиентов. Им приходится это делать сейчас в том числе и при помощи довольно низкого тарифа. Конкуренция в Люберцах большая, что не может не сказываться на стоимости услуг местных такси. Как мы видим, все фирмы позиционируют себя как люберецкие, но аргументируют свои тарифы перевозчики по-разному.

Кризис и особые услуги такси в Люберцах

Участники рынка по-разному оценивают снижение пассажиропотока, которое произошло с наступлением кризиса. Кто-то говорит, что ездить стали на 15-20% меньше, кто-то отмечает и 50%-е падение. «Некоторые перевозчики сейчас имеют не более 40-60 заказов в день, и это очень мало. У нас заказов гораздо больше», - сообщил диспетчер такси «Комфорт».

Как уже отмечалось выше, в связи с кризисом некоторые компании такси стараются получить свою норму прибыли за счет дополнительных, не совсем стандартных услуг. Например, в такси «Комфорт» часто поступают заявки на покупку каких-то продуктов, цветов. Однако в такси «Форсаж» сказали, что они стараются не делать покупки по просьбе клиентов. «Чаще всего подобные заказы связаны с покупкой спиртного в ночное время. Мы не оказываем такую услугу, исходя из внутрикорпоративной этики», -прокомментировал старший диспетчер такси «Форсаж». Во многих люберецких такси довольно популярной оказалась услуга «трезвый водитель». Суть заключается в том, что человека, где-то весело проводящего время, домой отвозит машина одного из такси города Люберцы, а его автомобиль до указанного места доставляет другой водитель компании. Таким образом, и клиент оказывается дома, и его машина в нужном месте. Стоит такая услуга недорого, всего 250-300 рублей.

В «Люберцком такси» рассказали, что их клиенты охотно пользуются автомобилями для свадебных церемоний и услугами «vip-такси»: например, когда у человека ломается личный автомобиль, а ему нужно в течение дня провести ряд важных встреч и везде необходимо выглядеть солидно. Он заказывает машину элитной марки и квалифицированного водителя.

«Чем выше уровень сервиса, тем охотнее люди готовы за него платить, несмотря на то, что сейчас в стране кризис», - еще раз подчеркнули в «Люберецком такси».

Анастасия Беленкова